保險公司經(jīng)過十多年的信息化建設，從最開始的單一業(yè)務系統(tǒng)發(fā)展到今天的互聯(lián)網(wǎng)應用，發(fā)生了翻天覆地的變化。這些變化不同程度地對核心系統(tǒng)進行了重構和改造，實現(xiàn)了業(yè)務綜合化、數(shù)據(jù)集中化的發(fā)展目標。

　　集中管理勢必要求具備標準化的運營管理制度，包括人員的崗位職能、操作的流程管理和高效的運維支持。最基礎的集中化是只對IT資產(chǎn)包括數(shù)據(jù)、硬件等基礎設施的集中，更深層次的內容是要構建整體的應用架構。從辦公自動化、財務管理、核保到核賠，各個業(yè)務系統(tǒng)相互關聯(lián)，共同完成業(yè)務處理及服務響應。

　　信息一體化幫助保險公司實現(xiàn)了業(yè)務的整合，為后續(xù)業(yè)務創(chuàng)新提供肥沃的土壤。

　　行業(yè)數(shù)據(jù)集中化是否真的能夠提高企業(yè)核心競爭力。被分散的風險再次集中在一起后，IT系統(tǒng)的運維安全是否能夠得到保障，對隱性風險的預防能力是否達標，這一系列的問題實際上都是因為多元的信息化投資沒能夠實現(xiàn)它預期的價值。

　　一方面業(yè)務部門對IT系統(tǒng)的服務水平并不滿意，抱怨資源的過度浪費和成本的難以控制；

　　另一方面由于IT部門的管理能力不足，人員崗位職責不明確，存在一人多崗，一崗多責的情況。所以導致工作效率低下，服務能力差強人意。鑒于此，迫切需要引入一個成熟的方法論和行之有效的標準化管理流程。

　　即IT服務管理體系的最佳實踐，來改變服務管理的水平，提升滿意度，實現(xiàn)從被動到主動的蛻變，驅動并駕馭業(yè)務的快速發(fā)展。

　　我司的IT技術服務管理體系針對廣大保險機構進行認證，眾多案例分享！

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